本网讯:(图:马自超 文:李亚辉)在深入开展“改善就医感受,提升患者体验”活动中,濮阳县人民医院再次展现了其人性化服务的一面。7月18日上午,医院内发生了一件暖人心扉的小事,彰显了医院保安高尚的职业操守和社会责任感。
当日上午,濮阳县人民医院的安保人员在例行巡逻过程中,在门诊楼一楼的一处候诊连椅上,意外发现了一部遗落的手机。面对这一突发情况,保安人员第一时间意识到失主可能正焦急万分,于是迅速采取行动,意图尽快联系上失主。然而,由于手机设有密码锁,无法直接查看联系方式,保安人员便决定暂时妥善保管,并耐心等待失主的来电。
不久之后,正如保安人员所料,失主发现自己手机遗失后,立即拨打了自己的号码。接到电话的保安人员迅速向失主说明了情况,并热心地与失主约定在医院消防控制室进行归还。这一贴心安排,既保障了手机的安全,又方便了失主尽快取回。
原来,失主因急于就医,不慎将手机遗落在了候诊区的凳子上,直到发现手机不见时,才意识到自己的疏忽。面对保安人员的热心帮助,失主表示万分感激,连连对医院及保安人员的拾物不昧精神和高效率服务表示赞赏和感谢。
此次事件,不仅体现了濮阳县人民医院保安队伍良好的职业素养和道德风貌,也进一步彰显了医院“以患者为中心”的服务理念在医院已蔚然成风。医院表示,将继续加强员工职业道德教育,不断提升服务质量,为患者营造更加安全、便捷、温馨的就诊环境。