本网讯:(李亚辉)为深入开展“改善就医感受,提升患者体验”活动,增强医疗服务质量,提高患者就医满意度,有效应对门诊区域可能发生的各类突发事件;近日,濮阳县人民医院门诊部持续开展别开生面的应急技能提升活动。此次活动充分利用了医护人员的下班时间,旨在通过实践学习与理论培训相结合的方式,全方位提升团队的应急处理能力和服务水平。
培训中,重点围绕AED(自动体外除颤器)的使用进行了深入细致的讲解与实操演练。AED作为“救命神器”,在心脏骤停等紧急情况下的快速启用能够显著提高患者的生存率。门诊部邀请了专业急救培训师,通过生动的讲解和模拟演练,使每位参与人员都能熟练掌握AED的操作流程、使用要点及注意事项,确保在关键时刻能够迅速、准确地实施救援,为患者争取宝贵的抢救时间。
此外,还增设了门诊分诊导医相关知识的学习环节。针对日常工作中患者咨询、引导、分流的常见问题,通过案例分析、情景模拟等形式,强化了医护人员的沟通技巧、服务意识和分诊能力,力求为患者提供更加精准、高效、贴心的就诊引导服务,进一步优化就医流程,减少患者等待时间,提升整体就医体验。
此项举措,是门诊部积极响应“改善就医感受,提升患者体验”号召的具体行动,也是持续提升医疗服务水平、构建和谐医患关系的重要举措。今后的工作中,门诊部将继续秉承“以患者为中心”的服务理念,不断探索和创新服务模式,努力为群众提供更加安全、便捷、高效的医疗服务,让每一位患者都能感受到家一般的温暖与关怀。